20-летие Ауди Центра Таганка: удачный ребрендинг, талантливая команда и клиентоориентированный бизнес позволят расти по отношению к рынку

31 июля состоялась пресс-конференция, посвященная 20-летию Ауди Центра Таганка – одного из первых официальных дилерских центров Audi в России. Генеральный директор Ауди Центра Таганка Андрей Туркин рассказал о двух десятилетиях успешного роста Ауди Центра Таганка.

Председатель правления ГК «АвтоСпецЦентр» Александр Халилов и управляющий директор ГК «АвтоСпецЦентр» Снежана Котова поделились прогнозами по росту спроса на автомобили в 2018 году. Заместитель генерального директора по розничному бизнесу СК «Ингосстрах» Алексей Власов, сообщил, что сейчас происходит на рынке автострахования и почему каско теряет популярность среди автомобилистов.

20-летний юбилей Ауди Центра Таганка ознаменовался «Днем рождения» дилерского центра и 20-летием бренда Audi на российском рынке. Audi – один из мировых лидеров по производству автомобилей премиального сегмента. Концерн AUDI AG впервые официально появился в России в 1998 году. История бренда в нашей стране началась с открытия представительства в здании Центра немецкой экономики в Москве. В первый год работы в России было продано 99 новых автомобилей. Со временем популярность бренда росла, модели Audi уверенно завоевывали симпатии автолюбителей, и к 2015 году в России было продано уже свыше 1,7 млн автомобилей, а в 2017 году этот показатель увеличился почти до 2 млн.

«Первое полугодие 2018 года оказалось относительно благоприятным для премиум-сегмента. За 6 месяцев 2018 года в России было реализовано 71 тыс. новых легковых автомобилей премиум-класса. Это на 4,5% выше результата годичной давности – прокомментировал итоги первой половины 2018 года генеральный директор Ауди Центра Таганка Андрей Туркин.Продажи в премиум-сегменте растут медленнее рынка, который в первом полугодии вырос на 18%, но к октябрю 2018 года мы ожидаем значительный прирост продаж. Уже сегодня мы наблюдаем устойчивую положительную динамику. Что касается нас, Ауди Центр Таганка –уникальный дилерский центр. 20 лет на рынке – очень большой срок. Уровень клиентского сервиса, продаж и реализации маркетинговых активностей, который нам удалось достичь за 20 лет работы, очень высок».

За шесть месяцев 2018 года новые легковые автомобили в России в среднем подорожали на 7,4%. В феврале был резкий скачок цен на 4,5%. С начала кризиса в сентябре 2014 года автомобили в России в среднем подорожали на 59%. «На сегодняшний день нет оснований для снижения темпов роста российского авторынка во втором полугодии 2018 года. Продажи традиционно замедлятся в летний период и начнут расти в IV квартале, рост составит 12-15% к 2017 году, – отметил в ходе пресс-конференции председатель совета директоров ГК «АвтоСпецЦентр» Александр Халилов.Что касается нас, в июне продажи АСЦ выросли на 10,8% по рынку относительно 2017 года. Удачный ребрендинг, талантливая команда и клиентоориентированный бизнес позволят нам вырасти на 7%, несмотря на отрицательную конъюнктуру рынка». Тем временем в июне темпы роста рынка сократились на 8% по сравнению с маем.

На динамично и нестабильно развивающемся авторынке тенденции автострахования также стремительно меняются. Так, несмотря на рост продаж автомобилей, рынок каско продолжал сокращаться. В высшей точке объем рынка составлял 225 млрд рублей. В 2018 году, по оценкам страховой компании «Ингосстрах», он будет находиться на уровне 161 млрд рублей. Алексей Власов, заместитель генерального директора по розничному бизнесу СК «Ингосстрах» отмечает: «Мы прогнозируем, что рынок вырастет к 2022 году примерно до 192 млрд рублей. При этом рынок каско в нынешнем виде долго не сохранится. Сложно всколыхнуть его так, чтобы он снова пошел в рост. ЦБ постепенно подталкивает нас к тому, что рынок каско начнет сливаться с рынком ОСАГО. Автомобилисты понимают, что полис ОСАГО и полис «маленького» каско в совокупности покрывают практически все риски». Уровень проникновения каско на рынке страхования автомобилей в возрасте до 5 лет составляет 80–85%, хотя несколько лет назад этот показатель достигал 95%. Уровень проникновения каско в общем парке упало на 10%, но проникновение полного каско по данным «Ингосстраха» снизилось примерно на 25%.

Однако в АвтоСпецЦентр строят амбициозные планы и настроены на развитие рынка: «Мы определили планы развития АСЦ, будем открывать новые дилерские центры, повышать эффективность работы существующих автосалонов и расширять портфель брендов. Компания прошла долгий успешный путь от монобрендового дистрибьютора до крупного клиентоориентированного холдинга, – отметила управляющий директор ГК «АвтоСпецЦентр» Снежана Котова. – Сейчас мы собрали очень сильную команду управленцев, мы все профессионалы своего дела, и главный ресурс АСЦ – люди. Я уверена, впереди компанию ждут лидирующие позиции на авторынке».

Итоги пресс-конференции подвела директор Департамента маркетинга и рекламы Анна Фролова: Мы постоянно находимся в контакте с нашими клиентами: проводим для них акции и всевозможные мероприятия. Недавно мы провели ребрендинг – и опросы показали, что компания воспринимается как современный динамичный игрок автомобильной отрасли, сочетающий солидный бэкграунд с новыми технологиями клиентоориентированного бизнеса. Мы меняемся вместе с меняющимся миром вокруг нас».

Ауди Центр Таганка

Ауди Центр Таганка открыл двери 30 июля 1998 года. Дилерский центр в 2000 году одним из первых предложил клиентам круглосуточное сервисное обслуживание. В том же году в Москве заработала школа водительского мастерства quattro, где российские автомобилисты знакомились с Audi. Спустя три года Ауди Центр Таганка открыл «Академию Audi» по подготовке специалистов по продажам и сервису. К 2005 году была запущена служба клиентской поддержки «Горячая линия», стартовали программы и «Гарантия мобильности», предоставляющая клиентам подменный автомобиль на время гарантийного ремонта, и Audi Credit.

Представительство Audi Russia пять раз признавало Ауди Центр Таганка лучшим дилерским центром в России. Каждый специалист компании вносит вклад в развитие бизнеса, строго следует стандартам и применяет индивидуальный подход к каждому клиенту. Поэтому в октябре 2008 года Audi Russia отметило вклад дилерского центра в развитие бренда в России. А в 2016 году российская сборная, в состав которой входил и Ауди Центр Таганка, победила в ежегодном конкурсе Audi Twin Cup, где соревнуются специалисты сервиса Audi со всего мира. В мае 2017 года дилерский центр возглавил ежегодный рейтинг «Автодилер года – 2017» в номинации «Лучшие дилеры по организации продаж автомобилей с пробегом» в сегменте премиум-класса. Годом ранее Ауди Центр Таганка получил награду «Лучший дилер Москвы» по итогам ежегодного конкурса среди дилерских предприятий Audi. По результатам 2017 года в Ауди Центре Таганка было реализовано 1 327 новых автомобилей и 810 – с пробегом, что является отличным результатом среди дилерских центров знаменитого немецкого бренда.